店家说15天内可以无理由退换，现在不给退了怎么

2025-04-02

店家不遵守15天无理由退换承诺，可协商或起诉。依据《中华人民共和国民法典》，店家拒绝退货构成不当得利，消费者有权要求返还。若不及时处理，可能导致消费者权益受损，且难以维权。
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处理此类问题，常见方式有协商和诉讼。首先尝试与店家协商，明确退换要求；若协商无果，则准备证据，向人民法院提起民事诉讼，以法律手段维护权益。
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店家不退换，这样处理：1.协商：与店家沟通，指出其承诺的15天无理由退换，要求履行。2.告知违法：若店家拒绝，明确告知其行为违反《民法典》关于不当得利的规定。3.诉讼准备：若协商无果，收集购物凭证，如订单截图、聊天记录等，为起诉做准备。4.提起诉讼：向法院提交诉状及证据，要求店家履行退货义务并赔偿损失。

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